Sau khi bạn gửi thông tin vận chuyển và yêu cầu nhận phần thưởng, chúng tôi sẽ gửi phần thưởng đến bạn trong khoảng từ 2 đến 3 tuần. Đối với những yêu cầu được gửi sau ngày 1 tháng 6 năm 2023, bạn có thể theo dõi trạng thái tại đây. Để đảm bảo phần thưởng được giao đến bạn đúng hạn, hãy lưu ý những điều sau:
- Bạn cần dùng họ và tên hợp pháp khi gửi thông tin vận chuyển. Việc này sẽ giúp ích trong trường hợp bạn đến nhận phần thưởng tại cơ quan hải quan hoặc đơn vị vận chuyển.
- Bạn sẽ nhận được email tự động của công ty vận chuyển kèm theo số vận đơn sau khi chúng tôi gửi phần thưởng đi. Đăng ký nhận thông báo theo dõi để đảm bảo rằng bạn nhận được phần thưởng.
- Bạn có trách nhiệm phản hồi bất cứ khi nào công ty vận chuyển liên hệ để yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ hoặc thông tin. Họ có thể cần thông tin này để hoàn tất thủ tục hải quan hoặc giao phần thưởng đến bạn.
- Bạn có trách nhiệm nộp mọi khoản phí và/hoặc thuế hải quan bắt buộc tại một số quốc gia/khu. Về mặt pháp lý, YouTube không thể chi trả những khoản này. Những quốc gia này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Armenia, Azerbaijan, Campuchia, Kyrgyzstan và Uzbekistan.
- Nếu bạn không phản hồi công ty vận chuyển, thì Phần thưởng cho Nhà sáng tạo có thể bị trả lại hoặc thất lạc. Trong những trường hợp này, bạn có thể phải mua phần thưởng thay thế nếu vẫn muốn nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo.
- Sau khi nhận được phần thưởng, bạn có 7 ngày để báo cáo trường hợp hư hại (nếu có) cho Society Awards bằng cách gửi biểu mẫu này. Bạn sẽ cần phải gửi ảnh chụp phần thưởng và hộp đựng, vậy nên vui lòng giữ lại toàn bộ phần bao bì. Việc này cũng giúp bạn có thể trả lại phần thưởng cho bên cung cấp để nhận phần thưởng thay thế. Xin lưu ý rằng yêu cầu thay thế miễn phí sẽ chỉ được phê duyệt sau khi phần thưởng gốc được trả lại và đánh giá.
Nếu bạn gặp vấn đề hoặc có thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển, hãy liên hệ với nhóm sản xuất của chúng tôi tại đây.