Как правило, доставка награды занимает 2–3 недели. Заказы, размещенные после 1 июня 2023 года, можно отслеживать здесь. Чтобы награда пришла вовремя, обратите внимание на следующее:
- Когда вы заполняете информацию о доставке, указывайте свое полное имя. Оно потребуется, если вам нужно будет забрать награду на почте или на таможне.
- После того как мы отправим награду, вы получите от службы доставки электронное письмо с номером отслеживания. Вы также можете подписаться на уведомления о ходе доставки.
- Если потребуется, предоставьте службе доставки дополнительные документы или сведения, которые могут потребоваться для прохождения таможенного контроля или пересылки.
- Если награда доставляется в определенные страны или регионы, вам нужно будет оплатить таможенные сборы и/или пошлины. По закону компания YouTube не может оплачивать таможенные пошлины и сборы при доставке наград в некоторые страны. К таким странам относятся Азербайджан, Армения, Камбоджа, Киргизия, Узбекистан и некоторые другие.
- Если вы не ответите на запросы службы доставки, награда может быть возвращена отправителю или утеряна. В этом случае, чтобы получить награду, вам, возможно, придется оплатить стоимость ее дубликата.
- Если награда повреждена в процессе доставки, сообщите нам с помощью этой формы. Нужно будет отправить фотографии награды и коробки, поэтому важно сохранить все упаковочные материалы. Кроме того, так вы сможете вернуть награду нашему поставщику, если потребуется замена. Бесплатная замена возможна только после того, как мы получим и осмотрим оригинальную награду.
Если у вас возникнут вопросы о доставке награды, напишите нашим специалистам.