După ce trimiți informațiile de expediere și revendici premiul, îl vom livra în termen de aproximativ două – trei săptămâni. Comenzile plasate după 1 iunie 2023 pot fi urmărite aici. Pentru a te asigura că primești premiul la timp, reține următoarele:
- nu uita să folosești numele oficial complet când trimiți informațiile de expediere. Acest lucru este util dacă trebuie să-l ridici de la biroul vamal sau de la poștă.
- după expedierea premiului, vei primi un e-mail automat de la compania de livrare, care conține numărul de urmărire. Înscrie-te pentru notificări privind urmărirea pentru a te asigura că primești premiul.
- Este responsabilitatea ta să răspunzi la comunicările companiei de livrare, dacă sunt necesare mai multe documente sau informații. Astfel, premiul va putea trece prin vamă sau va putea fi livrat.
- Este responsabilitatea ta să plătești taxele vamale necesare în anumite țări / regiuni. Din punct de vedere legal, YouTube nu poate acoperi aceste costuri. Printre aceste țări se numără: Armenia, Azerbaidjan, Cambodgia, Kârgâzstan și Uzbekistan.
- Dacă nu răspunzi companiei de livrare, Premiul pentru creatori ar putea fi returnat sau pierdut. În astfel de cazuri, ar putea fi necesar să cumperi un premiu de înlocuire dacă îți dorești Premiul pentru creatori.
- După ce îl primești, ai la dispoziție șapte zile pentru a raporta daunele la Society Awards trimițând acest formular. Va trebui să trimiți fotografii cu premiul și cutia, așadar, păstrează toate ambalajele. Astfel, poți să returnezi premiul către furnizor și să-l înlocuiești. Reține că înlocuirea fără costuri va fi acordată doar după ce premiul inițial este returnat și evaluat.
Pentru orice probleme sau nelămuriri legate de expediere, contactează echipa de producție aici.