Po zadání dodacích údajů a potvrzení objednávky ocenění doručíme přibližně během 2–3 týdnů. Objednávky přijaté po 1. červnu 2023 můžete sledovat zde. Aby nedošlo ke zbytečnému zdržení, řiďte se těmito pokyny:
- Při zadávání informací o dopravě použijte své celé jméno. Tento údaj je důležitý především v případě, pokud si ocenění budete muset vyzvednout na celním úřadu nebo poště.
- Po odeslání ocenění obdržíte od přepravní služby automatický e‑mail s číslem zásilky. Nechte si posílat oznámení o pohybu zásilky, abyste zajistili, že vám bude ocenění bez problémů doručeno.
- Je na vás, abyste odpověděli na případnou výzvu doručovací služby, pokud bude žádat o další dokumentaci nebo informace. Vaše spolupráce může být nezbytná kvůli vyřízení celních formalit nebo dodání zásilky.
- Nesete odpovědnost za uhrazení případných celních poplatků nebo daní požadovaných v některých zemích/oblastech. YouTube ze zákona nemůže tyto náklady platit. Mezi tyto země patří mimo jiné Arménie, Ázerbájdžán, Kambodža, Kyrgyzstán a Uzbekistán.
- Pokud na výzvu doručovací služby nezareagujete, může být vaše ocenění vráceno zpět nebo ztraceno. Pokud budete chtít ocenění získat, budete v takovém případě muset za vystavení náhradní kopie zaplatit.
- Po obdržení máte sedm dní na nahlášení případného poškození společnosti Society Awards prostřednictvím tohoto formuláře. Jelikož bude nutné zaslat fotky ocenění a krabice, uschovejte si všechny obalové materiály. Tímto způsobem také můžete ocenění vrátit dodavateli a požádat o náhradu. Náhrada bez dalších poplatků bude udělena až po vrácení a vyhodnocení stavu původního ocenění.
V případě problémů nebo nejasností ohledně dopravy kontaktujte náš produkční tým zde.