Gönderim bilgilerinizi paylaşıp ödülünüzü talep ettikten sonraki 2-3 hafta içinde ödülü size teslim ederiz. 1 Haziran 2023'ten sonra verilen siparişleri buradan takip edebilirsiniz. Ödülünüzün zamanında teslim edilmesi için şu noktalara dikkat edin:
- Gönderim bilgilerini paylaşırken mutlaka tam yasal adınızı kullanın. Ödülü gümrükten veya kargo şirketi ofisinden almanız gerektiğinde bu bilgiler yardımcı olacaktır.
- Ödülünüz kargolandığında kargo şirketi tarafından takip numarası içeren bir otomatik e-posta gönderilir. Ödülünüzün size sorunsuz şekilde ulaşması için izleme bildirimlerine kaydolun.
- Kargo şirketinin sizden daha fazla belge ya da bilgi istemesi durumunda şirketin iletişim talebine yanıt vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu şekilde ödül gümrükten sorunsuz bir şekilde geçer veya size teslim edilir.
- Belirli ülkelerde/bölgelerde gerekli olan tüm gümrük vergilerini ve/veya diğer vergileri ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. YouTube'un bu maliyetleri karşılaması yasal olarak mümkün değildir. Azerbaycan, Ermenistan, Kamboçya, Kırgızistan ve Özbekistan, söz konusu ülkelerden bazılarıdır.
- Kargo şirketine yanıt vermemeniz durumunda İçerik Üretici Ödülünüz iade edilebilir veya kaybolabilir. Bu gibi durumlarda, İçerik Üretici Ödülünüzü almak isterseniz yedek ödül satın almanız gerekebilir.
- Ödül elinize hasarlı ulaşırsa bu formu doldurarak durumu Society Awards'a en geç yedi gün içinde bildirmeniz gerekir. Formla birlikte ödülün ve kutusunun fotoğraflarını göndermeniz gerekeceğinden, ambalaj materyallerini saklayın. Ambalajı saklamanız durumunda, ödülü değişim için tedarikçiye geri göndermeniz de mümkün olur. Ücretsiz değişim için ödülün geri gönderilmesi ve incelenmesi zorunludur.
Kargo sürecine dair herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa buradan üretim ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.