Gdy prześlesz dane do wysyłki i odbierzesz nagrodę, dostarczymy ją w ciągu ok. 2–3 tygodni. Zamówienia złożone po 1 czerwca 2023 r. możesz śledzić tutaj. Aby mieć pewność, że nagroda dotrze do Ciebie na czas, pamiętaj o tych kwestiach:
- Podczas podawania danych do wysyłki nie zapomnij wpisać swojego pełnego imienia i nazwiska. Może ono być potrzebne, jeśli trzeba będzie odebrać przesyłkę z urzędu celnego lub pocztowego.
- Gdy wyślemy nagrodę, otrzymasz automatycznego e-maila z numerem śledzenia przesyłki od firmy kurierskiej. Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia umożliwiające śledzenie przesyłki. Dzięki nim będziesz mieć pewność, że nagroda do Ciebie dotrze.
- Twoim obowiązkiem jest odpowiadanie na prośby firmy kurierskiej o przekazanie dodatkowych dokumentów lub informacji. Może to usprawnić przejście nagrody przez odprawę celną i jej dostawę.
- Ty ponosisz odpowiedzialność za opłacenie wszelkich ceł i podatków, które są wymagane w niektórych krajach lub regionach. Według prawa YouTube nie może pokryć tych kosztów. Te kraje to między innymi: Armenia, Azerbejdżan, Kambodża, Kirgistan i Uzbekistan.
- Jeśli nie skontaktujesz się z firmą kurierską, Twoja Nagroda dla twórców może wrócić do nadawcy lub zaginąć. W takiej sytuacji, jeśli nadal zależy Ci na otrzymaniu nagrody, być może trzeba będzie kupić nagrodę zastępczą.
- Gdy otrzymasz nagrodę, będziesz mieć 7 dni, aby zgłosić ewentualne szkody firmie Society Awards, przesyłając ten formularz. Musisz przesłać zdjęcia nagrody i pudełka, dlatego zachowaj wszystkie elementy opakowania. Umożliwi Ci to też zwrócenie nagrody dostawcy w celu otrzymania nagrody zastępczej. Pamiętaj, że bezpłatna nagroda zastępcza zostanie przyznana tylko wtedy, gdy pierwotna nagroda zostanie zwrócona i oceniona.
W przypadku problemów lub wątpliwości związanych z dostawą skontaktuj się z naszym zespołem produkcyjnym, klikając tutaj.