Una volta che avrai inviato le informazioni di spedizione e avrai riscattato il premio, te lo consegneremo entro due o tre settimane circa. Gli ordini fatti dopo il 1° giugno 2023 possono essere monitorati qui. Per assicurarti che il tuo premio venga consegnato in tempo, tieni presente quanto segue:
- Quando invii le informazioni per la spedizione, ricorda di utilizzare il tuo nome legale completo. In questo modo, non avrai difficoltà nel caso in cui tu debba ritirare il premio presso un ufficio doganale o di consegna
- Una volta spedito il premio, riceverai dalla società di spedizione un'email automatica con il numero di tracciamento. Registrati per ricevere le notifiche di monitoraggio e assicurarti che il premio arrivi correttamente a destinazione
- È tua responsabilità rispondere a qualsiasi contatto da parte di una società di consegna che dovesse richiedere ulteriore documentazione o informazioni, in modo da facilitare il passaggio della dogana o la consegna
- È tua responsabilità pagare eventuali dazi doganali e/o imposte obbligatorie richiesti in determinati paesi e/o regioni. Si tratta di costi che, legalmente, YouTube non può coprire. Questi paesi includono, a titolo esemplificativo: Armenia, Azerbaigian, Cambogia, Kirghizistan e Uzbekistan
- Se non rispondi a una società di consegna, il tuo Creator Award potrebbe essere restituito o smarrito. In questi casi, per ricevere il Creator Award potresti dover acquistare un premio sostitutivo
- Una volta ricevuto, hai sette giorni di tempo per segnalare eventuali danni a Society Awards inviando questo modulo. Dovrai inviare foto del premio e della scatola, quindi conserva tutti i materiali di imballaggio. Ciò ti consentirà anche di restituire il premio al fornitore per la sostituzione. Tieni presente che la sostituzione senza costi aggiuntivi sarà concessa solo dopo che il premio originale verrà restituito e il danno valutato
Per qualsiasi problema o dubbio riguardante la spedizione, contatta il nostro team di produzione qui.