A szállítási adatok megadásától és a díj megrendelésétől számított 2-3 héten belül kézbesítjük számodra a díjat. A 2023. június 1. után leadott megrendeléseket itt követheted nyomon. Hogy a díjad időben megérkezzen, vedd figyelembe a következőket:
- A szállítási adatok megadásakor a teljes hivatalos nevedet használd. Ez akkor hasznos, ha vám- vagy postahivatalban kell átvenned a díjat.
- A csomagszállító vállalat küldeni fog neked egy azonosítószámot tartalmazó automatikus e-mailt, amint útnak indította a díjadat. Regisztrálj a nyomon követési értesítésekre, hogy biztosan megkapd a díjadat.
- A te felelősséged, hogy válaszolj a csomagszállító vállalat esetleges megkeresésére, ha további dokumentumokra vagy adatokra van szükség. Ez szükséges lehet ahhoz, hogy a díjat átengedjék a vámon vagy kézbesíteni tudják.
- Neked kell megfizetned minden olyan vám és/vagy adó összegét, amely bizonyos országokban/régiókban kötelező. Jogi okok miatt a YouTube nem fedezheti ezeket a költségeket. Ezek az országok többek között a következők: Azerbajdzsán, Kambodzsa, Kirgizisztán, Örményország és Üzbegisztán.
- Ha nem reagálsz a csomagszállító vállalat megkeresésére, akkor előfordulhat, hogy Alkotói díjadat visszaküldik vagy elvész. Ebben az esetben lehetséges, hogy meg kell vásárolnod az Alkotói díj pótpéldányát, ha mégis meg szeretnéd kapni.
- A kézhezvételt követően hét nap áll rendelkezésedre, hogy bejelentsd a Society Awards felé az esetleges károkat ezen az űrlapon keresztül. A díjról és a dobozról fotókat kell küldened, ezért kérjük, tartsd meg az összes csomagolóanyagot. Ez lehetővé teszi, hogy visszaküldd a díjat a szolgáltatónak, és kicseréltethesd azt. Vedd figyelembe, hogy a díjmentes cserét csak az eredeti díj visszaküldése és szemrevételezése után küldjük el számodra.
A szállítással kapcsolatos esetleges problémákkal kapcsolatban itt veheted fel a kapcsolatot termékcsapatunkkal.